Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan

Pelanggan harus dipuaskan kalau mereka tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaa dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Makin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan menjadi pelaanggan pihak pesaing, penjualan perusahaan akan menurun yang pada giliranya laba perusahaan juga akan menurun karena laba berasal dari hasil penjualanya.

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikan pangsa pasar

Pelanggan harus dipuaskan. Jika tidak, ia akan menjadi pelanggan pihak pesaingan. Makin banyak pelanggan meninggalkan perusahaan menjadi pesaingan, penjualan perusahaan akan menurun. Karena itu, diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, agar segera dilakukan koreksi/perbaikan. Bermanfaat bagi mahasiswa bidang pemasaran, pemimpin perusahaan, pejabat pemerintahan yang tertarik pada pember…

Total Quality Management

Dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan, kunci untuk meningkatkan daya saing suatu perusahaan adalah kualitas. Hanya perusahaan yang mampu menghasilkan barang atau ajsa yang berkualitas kelas dunia yang dapat memenangkan persaingan global. Total Qualitu Maangement merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis, yang berupaya untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbai…

Manajemen Pelayanan prima

Pelayanan prima adalah suatu pola layanan terbaik dalam manajemen modern yang mengutamakan kepedulian terhadap pelanggan. ... Jadi, keberhasilan program pelayanan prima tergantung pada penyelarasan kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan, dan tanggungjawab dalam pelaksanaannya.

Filosofi baru tentang manajemen mutu terpadu abad 21 = Total Quality Management

Pada era yang ditandai dengan cara pandang baru tentang kualitas produk, maka setiap bisnis harus memperhatikan mutu produk yang dihasilkan, baik barang atau jasa. HAl ini dilakukan agar barang atau jasa yang diproduksi tetap disukai oleh konsumen.

Asuhan Neonatus, Bayi & Balita: Penuntun Belajar Praktik Klinik

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-044-155-2

Deskripsi Fisik

viii, 164 hal, ilus, 20,7 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

618.9

Apakah Bayi Saya Sehat?

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

618.2

Perawatan Bayi Resiko Tinggi

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

618.9

Perawatan Bayi Resiko Tinggi

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

618.9

Perawatan Bayi Resiko Tinggi

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

618.9