Ditapis dengan
Manajemen mutu pelayanan kesehatan Vol. 2
Seiring dengan kemajuan ilmu pengetahuan, teknologi kedokteran dan kesehatan, diperlukan pula peningkatan kemampuan manajemen,.kepemimpinan, dan pengorganisasian kesehatan. Isi pokok buku ini berasal dari buku-buku referensi terpilih, peraturan perundang-undangan, dan pedoman-pedoman yang berlaku di bidang kesehatan yang pada umumnya diterbitkan oleh Departemen Kesehatan RI, serta sedikit penga…
- Edisi
- CET 2
- ISBN/ISSN
- 979-8990-45-5
- Deskripsi Fisik
- 763 hal.,;24X16cm:ill.xxxviii
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658 /WIJ/m1
Quality customer service
Pelayanan pelanggan mermutu (quality customer service) merupakan kunci sukses dan dasar untuk membangun keberhasilan dan keuntungan organisasi perusahaan. Sayangnya, sebagian besar organisasi masa kini hanya berkosentrasi pada sisi teknis kinerja perusahaan dan hanya meluangkan waktu sangat minim bagi sisi manusiawi dalam bisnis. Pelatihan yang diselenggarakan bagi karyawan untuk meningkatkan p…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-442-156-1
- Deskripsi Fisik
- viii,107hlm;21cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 mar q1
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan
Pelanggan harus dipuaskan kalau mereka tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaa dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Makin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan menjadi pelaanggan pihak pesaing, penjualan perusahaan akan menurun yang pada giliranya laba perusahaan juga akan menurun karena laba berasal dari hasil penjualanya.
- Edisi
- cet 2
- ISBN/ISSN
- 979-518-725-2
- Deskripsi Fisik
- x,300 hlm.;20,5x14,5cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658 0 p
Menjaga mutu pelayanan kesehatan
Syarat pelayanan kesehatan yang baik banyak macamnya salah satu diantaranya yang dipandang mempunyai peranan amat penting ialah yang menyangkut mutu pelayanan. Semua usaha pelayanan kesehatan wajib mempertahankan sekaligus meningkatkan mutu pelayanan tersebut.
- Edisi
- cet 1
- ISBN/ISSN
- 979-416-412-7
- Deskripsi Fisik
- xii,149hlm.;2o,5x14,5cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658 /AZW/m2
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikan pangsa pasar
Pelanggan harus dipuaskan. Jika tidak, ia akan menjadi pelanggan pihak pesaingan. Makin banyak pelanggan meninggalkan perusahaan menjadi pesaingan, penjualan perusahaan akan menurun. Karena itu, diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, agar segera dilakukan koreksi/perbaikan. Bermanfaat bagi mahasiswa bidang pemasaran, pemimpin perusahaan, pejabat pemerintahan yang tertarik pada pember…
- Edisi
- 4
- ISBN/ISSN
- 978-979-518-725-7
- Deskripsi Fisik
- X, 300 hlm; ilus; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8342 SUP p
Total Quality Management
Dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan, kunci untuk meningkatkan daya saing suatu perusahaan adalah kualitas. Hanya perusahaan yang mampu menghasilkan barang atau ajsa yang berkualitas kelas dunia yang dapat memenangkan persaingan global. Total Qualitu Maangement merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis, yang berupaya untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbai…
- Edisi
- 5
- ISBN/ISSN
- 979-731-087-5
- Deskripsi Fisik
- xiv, 415 hal, 22,9 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.5/TJI/t
Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan : Dasar-dasar pengertian dan penerapan
Buku ini menjelaskan pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan secara rinci dan dapat menjadi rujukan yang sangat baik bagi penyelenggara layanan kesehatan ataupun masyarakat yang akan memanfaatkan layanan kesehatan masyarakat, yang tentunya akan memenuhi kepuasaan mereka. Sebaiknya bagi penyelenggara layanan kesehatan, penerapan tersebut akan menimbulkan kepuasan kerja dan membuat mereka terhi…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-448-727-9
- Deskripsi Fisik
- xvii, 567 hal, 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 362.1
Mutu Pelayanan Kesehatan : Perspektif Internasional
Buku ini merupakan hasil dari keterlibatan penulis dan kerja sama dengan Kantor Wilayah WHO Asia Tenggara. Buku ini dimaksudkan sebagai alat komunikasi bagi audiens internasional dan khususnya bagi negara di Asia Tenggara.rnTable Of Content:rnMutu layanan kesehatan: dulu dan sekarangrnMutu dalam layanan kesehatan: sutu rangkumanrnKegiatan jaminan muturnPerbaikan mutu: alat dan metodernManajemen…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 9789794489765
- Deskripsi Fisik
- 254 hlm. ; 25 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 362 SAF m
Quality Assurance Pelayanan Rumah Sakit
Dari pengalaman yang ada telah terbukti adanya keraguan bila gerakan keluar rumah sakit secara gencar tanpa diimbangi oleh peningkatan pelayanan didalam rumah sakit. Dalam perkembangan masyarakat yang semakin kritis, maka mutu pelayanan akan menjadi sorotan apalagi untuk pelayanan sekarang ini, tidak hanya pelayanan medis semata. Quality Assurance merupakan standar pelayanan yang harus dimili…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-3288-65-9
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658 Sab q
Pengendalian Internal Rumah Sakit
Kondisi rumah sakit yang makin besar, pelayanan yang semakin kompleks, sistem yang semakin berkembang, kemajuan teknologi informasi yang pesat dan lebih canggih menuntut adanya upaya pengendalian internal rumah sakit, yang memadai dan dapat menjadi bagian dari pengembangan manajemen secara berkelanjutan.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-3288-57-4
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.04 Sab p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah